世界快讯 2024-05-07 13:08

这家拥有乐高乐园、奥尔顿大厦和杜莎夫人蜡像馆的公司计划引入优步式的高峰期定价系统,这样一来,家庭在夏季高峰周末的费用就会比雨天的工作日高。

梅林娱乐(Merlin entertainment)首席执行官斯科特•奥尼尔(Scott O 'Neil)表示,该集团的目标是在今年年底前,在其全球顶级景点引入一种动态定价模式,即“峰值定价”(surge pricing)。

奥尼尔对英国《金融时报》表示:“如果(一个景点)在英国,正值8月的假日旺季,阳光明媚,又是周六,你预计会比3月一个下雨的周二花更多的钱。”

梅林在一份声明中表示,新系统将使他们“与竞争对手和更广泛的度假行业保持一致,这些行业拥有类似的定价结构,这有于选择在非高峰时段预订的客人”。该公司表示,这些变化将“为在线预订的客人提供更大的灵活性,让他们在特定日期和时间选择折扣价格。”

“为了确保我们继续为客人提供最佳的价值和体验,我们定期根据市场审查我们的定价结构和门票价格,并在非高峰时期降低价格。”这也确保通过避免过度拥挤来优化高峰时段的体验。这种方法显然是有效的,因为我们的客人满意度达到了历史最高水平。”

新的定价模型将使用人工智能辅助机器学习来确定特定周末的需求情况,并据此设定价格。技术的发展使得动态定价越来越有吸引力,也越来越容易在其他行业实施。

梅林正试图恢复因大流行而失去的游客——数字比封锁前要低。

奥尼尔对英国《金融时报》表示:“游客选择的景点似乎更少了,但花费却更多了。”从运营商的角度来看,他解释说:“在数量和价格方面,你所做的事情以及你如何管理这些事情,都是一种牵引力。”

总部位于伦敦的梅林去年实现创纪录的21亿英镑收入,较2022年增长8%。在英国,四分之一的游客去了梅林乐园,对伦敦眼和杜莎夫人蜡像馆有浓厚的兴趣。乐高乐园的全球收入增长了1%。

梅林集团税前亏损2.14亿英镑,而上年利润为1.06亿英镑。该公司表示,这是由于包括部分债务再融资在内的一次性成本。

该公司表示,切辛顿冒险世界度假村(Chessington World of Adventures Resort)的勇敢者世界(World of Jumanji)等新景点帮助提振了其主题公园的消费。

该公司在英国拥有7500多名员工。它的景点还包括切辛顿冒险世界和奥尔顿塔。

智库“公平金融”(fair Finance)的詹姆斯•戴利(James Daley)对此持批评态度,他说:“主题公园之旅是一件很重要的事情,而且要花很多钱,需要计划和付费。”如果梅林突然因为天气晴朗就提高价格那消费者是不会接受的。

“定价必须透明。家庭需要能够计划。这也适用于食物、饮料和你吃的时候吗?它是否适用于商品销售?我理解他们为什么这么做,但感觉不对。如果他们这样做,他们必须准备好应对消费者的反弹。

由于在高峰时段进行峰值定价是一种有效而高效的资源配置方式,因此受到许多经济学家的喜爱。他们指出,酒吧和俱乐部“欢乐时光”的成功是此类计划的一个明显好处。

航空公司和酒店也采取类似的定价策略。在学期期间带孩子离开学校以避免昂贵的家庭假期的家庭也面临着被学校罚款的前景。

事实证明,在引入这一理念的其他行业,它同样不受客户欢迎。

可口可乐(Coca-Cola)曾在上世纪90年代末试验过温度敏感自动售货机,在大热天提高一罐饮料的价格,但在公众的愤怒之后,该公司很快放弃了这一计划。

同样,上个月,美国汉堡连锁店温迪(Wendy 's)在消费者愤怒和抵制威胁之后,不得不改变了一项决定,即在最繁忙的时间向顾客收取更多费用。

旗下品牌包括Yates 's和Slug & Lettuce的连锁酒吧Stonegate Group在宣布将在其800家门店实施提价政策时,遭到了批评。

当酒吧很受欢迎时,会实行高峰期定价,饮料价格可能会上涨20便士(0.23欧元)。该制度的目的是抵消增加的工作人员和执照费用。在不太受欢迎的时候,价格会恢复正常。

批评人士称其为“不快乐时光”,这不仅没有鼓励人们在安静的时刻来酒吧,反而相当于惩罚那些在别人喝酒的时候想要喝酒的人。