丹佛——一种增强信息流入911调度中心的新技术，可以帮助皮特金县警长办公室为其他处理电话、短信和视频的机构开辟一条道路，这些电话、短信和视频来自那些在偏远地区迷路或在滑雪时受伤的人。
警长办公室将安装一种地图技术，旨在整合和优先处理接收到的信息，对调度员来说是“一种一站式购物”，该部门911部门负责人布雷特·勒布(Brett Loeb)说。
“有了所有新的911技术，我们可以接收视频信号。我们收到了911的短信。我们正在接收卫星设备的信号。我们收到了卫星电话，各种各样的东西，”勒布说。“目前，还没有一个真正好的解决方案可以整合所有内容，让我们的调度员很容易看到。”
勒布说，总部位于瑞典的全球软件公司海克斯康(Hexagon)的技术旨在将所有信息放在一张地图上的一个地方，供调度员使用。
调度员现在在不同的屏幕上跟踪信息流。勒布说，新的地图系统将允许调度员将所有内容汇集到一个流中，其中包括所有来电表和有关第一响应者被派往何处的信息。
勒布说:“他们实际上可以在不关闭地图或看不同屏幕的情况下查看每个电话。”“这对调度员来说更高效、更经济、更容易。”
警长办公室预计将在今年第一季度启用该系统。海克斯康安全、基础设施和地理空间部门副总裁兼总经理Ben Ernst表示，这将是该技术首次应用于滑雪场。
海克斯康在与警长办公室合作的公告中指出，皮特金县是阿斯彭度假小镇和四个主要滑雪场的所在地，每年吸引约150万游客。该公司表示，对该县计算机辅助调度系统的升级将提高在极限运动会和音乐节等活动期间的应急响应能力。
恩斯特说:“这项技术是一种数字地图，可以让接线员和调度员立即看到服务呼叫的来源。”
恩斯特补充说，在一个对游客如此有吸引力的地方，可能会有很多不熟悉该地区、不知道自己在哪里的人拨打911。“能够通过技术确定他们的位置，对于尽快将资产送到他们手中至关重要。”
勒布说，当人们没有手机服务时，这个系统应该会对偏远地区的救援有很大的帮助。他说，这项技术有一个人工智能组件，可以覆盖有关天气和交通的信息，并为救援人员确定最快的路线。
“这就像是一个虚拟的副驾驶，”勒布说。
这项技术预计每年花费警长办公室不到10万美元。勒布说，他希望其中一个好处是提高调度员的保留率，这对911中心来说已经有一段时间了。
勒布说:“任何让他们的工作更轻松的事情都能让我们减轻压力，希望能帮助人们更享受他们的工作，并在工作中呆得更久。”
他希望皮特金县在新技术方面的经验可以帮助其他机构。
勒布说:“我们认为这是为整个行业开辟了道路。”“如果我们能找到帮助其他中心的方法，我们会全力支持。”
＿＿＿＿＿
